TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DEL SITIO WEB www.anfora.com


INTRODUCCIÓN

Bienvenido al sitio web de compras por internet anfora.com, propiedad de Anfora y operado por Porcelanas Anfora, S. de R.L. de C.V., ésta última con domicilio fiscal en: Camino a Pozos Téllez km. 1.5, Fracc. Industrial La Reforma, Mineral de la Reforma, C.P. 42186, Hidalgo; con número de Registro Federal de Contribuyentes: PAN040712UI4 (refiriéndose todo el tiempo a este sitio como anfora.com).

Revisa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del sitio web anfora.com. Al favorecernos con tu compra, significa que has leído, comprendido y aceptado en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo.

Última actualización: 24 de julio de 2018.

DEFINICIONES

Saldos y Oportunidades

Los “Saldos y Oportunidades” hacen referencia a artículos de la misma calidad pero con ligeros defectos de fabricación (puntos, burbujas, variaciones de color o deformación mínima) que impiden que los productos sean vendidos en calidad de “Primera”. Sin embargo, estos productos cumplen con las mismas características de resistencia y durabilidad que los demás productos del resto del sitio.

Existencias

Los artículos mostrados en el sitio están sujetos a existencias. En el supuesto de que los artículos solicitados no se encuentren en existencia, podrás optar entre la devolución del precio del(los) artículo(s) comprado(s) o la entrega del(los) artículo(s) de la misma calidad o especie que será(n) vendido(s) conforme al precio vigente. Constantemente revisamos y mantenemos nuestra página actualizada y nuestros precios accesibles para evitar este tipo de circunstancias.

USO DEL SITIO 

El contenido y los servicios que ofrece nuestro sitio está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

Anfora.com podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

  • Utilizar el sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del sitio web o de los contenidos del sitio.
  • La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
  • Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o a los contenidos del mismo.
  • Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
  • Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
  • Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
  • Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
  • Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
  • Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
  • Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
  • Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.
Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a anfora.com.

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Anfora.com investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de este sitio te obligas a no utilizar ningún dispositivo o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo. Quedas obligado en este sitio a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este sitio otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de anfora.com en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Crome, Safari o Internet Explorer).

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de éste sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición nuestro correo electrónico ecommerce@anfora.com y nuestro teléfono (01) (771) 716-3100 ext. 7200.

También ponemos a tu disposición nuestras oficinas ubicadas en Pachuca, ubicadas en Camino a Pozos Téllez km. 1.5, Fracc. Industrial La Reforma, Mineral de la Reforma, C.P. 42186 en Hidalgo.

INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS

La información de los productos anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregándolo en su empaque original dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones.

En caso de haber recibido un artículo diferente al solicitado, se te proporcionará sin costo alguno el artículo requerido, considerando que deberás devolver el artículo incorrecto.

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor y no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sean exactos. Te recordamos que las imágenes o fotografías del sitio anfora.com son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo.

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles.
Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido para que decidas si los aceptas o no y concretes tu compra.

ACEPTACIÓN DE PEDIDO (PAGO EN LÍNEA) 

Para realizar el pago en línea deberás contar con una cuenta de PayPal o MercadoPago asociada a una tarjeta de débito o crédito de cualquier banco. Anfora.com no almacena la información de tu tarjeta de crédito; estos datos son proporcionados directamente por tí y almacenados de manera segura en tu cuenta de PayPal o MercadoPago.

Una vez que levantes tu pedido se te enviará a tu correo electrónico el número del pedido mismo y detalles del/los producto(s). Lo anterior significa que el pago ha sido procesado o autorizado por PayPal o MercadoPago pero no significa que el pedido ha sido confirmado. Si el pedido es confirmado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra. Si por algún motivo PayPal o MercadoPago determinan que no es posible completar la transacción, no se hará ningún cargo a tu tarjeta y el pedido no se levantará.

En caso de requerir información adicional para aceptar tu pedido te contactaremos vía telefónica en un lapso de 24 a 48 horas posteriores a tu compra.

TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO Y MODALIDADES DE ENTREGA

Para los artículos comprados en anfora.com ofrecemos entregas mediante UPS con un plazo de envío que te será informado al momento de hacer tu compra y que empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido. Los costos de envío serán calculados directamente al momento de realizar tu pedido.

Si completas tu pedido antes de la 1:00 p.m. en días hábiles, este será embarcado y recolectado por UPS el mismo día de tu compra. En caso de que el pedido entre después de la 1:00 p.m., este será embarcado y recolectado por UPS al siguiente día hábil.

También puedes recoger tu pedido directamente en nuestra fábrica. En este caso te pedimos contactarnos al (771) 716-3100 ext. 7200 o a ecommerce@anfora.com para coordinar la entrega.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Puedes cancelar tu cuenta de anfora.com en cualquier momento comunicándote al teléfono (01) (771) 716-3100 ext. 7200 o al correo ecommerce@anfora.com

ANFORA no se hace responsable por daño total o parcial a la mercancía enviada. Todos los productos se empacan adecuadamente para su transportación antes de ser enviados.

Sólo se aceptarán devoluciones en caso de que la entrega no corresponda con el pedido. En este caso, la mercancía deberá ser devuelta en las mismas condiciones físicas y de empaque en las que fue enviada. Las variaciones de tonalidad en esmaltes y decorados aplicados a mano no son motivo de devolución ni reclamo.

Puedes devolver tu pedido acudiendo a cualquiera de nuestras dos tiendas o bien, dirigiéndote a Servicio al Cliente al (771) 716-3100 ext. 7200 o a ecommerce@anfora.com para coordinar una recolección con paquetería.

Toda devolución se hará a través de PayPal, no se hará ninguna devolución en efectivo o por ningún otro medio.

USO NO AUTORIZADO DE LA CUENTA EN anfora.com

Te recordamos que como usuario y/o titular de una cuenta eres el único responsable de mantener de forma confidencial, tu contraseña así como otros identificadores de cuentas seguras.

Medios de contacto para reportar uso no autorizado de la cuenta:
Correo: webmaster@anfora.com
Teléfono: (01) (771) 716-3100

MEDIDAS DE SEGURIDAD

En nuestro sitio ofrecemos seguridad y confidencialidad a tu información ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrate de que aparezca una “s” en la barra de navegación (httpS://).

MISCELÁNEOS
 
COPYRIGHT Y MARCAS REGISTRADAS

A menos que se indicara en forma diferente, todos los materiales, incluyendo imágenes, las ilustraciones, los diseños, los íconos, las fotografías y los materiales escritos, las marcas registradas, la combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o la característica intelectual poseída, controlada o licenciada por anfora.com, uno de sus afiliados o por los terceros que han licenciado sus materiales a anfora.com, son protegidos por la legislación Mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad Industrial e intelectual aplicables.

La compilación (que significa la colección, el arreglo, armado del todo o partes) del contenido en este sitio es exclusivo de anfora.com y también es protegida por la legislación Mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad industrial e intelectual aplicables.

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El acceso a este sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logo o marca en ninguna forma.

RESEÑAS, SUGERENCIAS Y COMENTARIOS

Para todas las reseñas, comentarios, opiniones, retroalimentaciones, postales, sugerencias, ideas y otras comunicaciones publicadas, presentadas u ofrecidas a anfora.com en o a través de este sitio, vía correo electrónico o teléfono, o publicadas de otra manera, presentadas u ofrecidas en relación con el uso que das a este sitio, le concedes a anfora.com el derecho irrevocable e intransferible de utilizar sin costo alguno los comentarios, reseñas o sugerencias en la manera en que anfora.com estime conveniente, incluyendo sin limitación, a copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de y/o vender y/o distribuir dichos comentarios y/o incorporar dichos comentarios en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo.

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