Preguntas Frecuentes

Aquí podrás resolver todas tus dudas respecto a nuestra tienda online, tiendas de fábrica, distribuidores y Ventas de Saldos.
En caso de no encontrar la respuesta que necesitas no dudes en llamarnos al (01) (771) 716-3100 ext. 7200 o bien, escríbenos a ecommerce@anfora.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
En CDMX nuestra tienda se ubica en Dr. Lucio 181-A esq. Dr. Martínez del Río, Col. Doctores. Nuestro Showroom, se encuentra en Av. Constituyentes 345 PB, Col. Daniel Garza. Para visitar el Showroom por favor agenda una cita al (55) 5271-5255.

Nuestra fábrica está en Camino a Pozos Téllez km. 1.5, Fracc. Industrial La Reforma, Pachuca. Si deseas conocerla con una visita guiada por favor contáctanos a sh@anfora.com.

Puedes encontrar la ubicación, horarios y teléfonos de cada ubicación en nuestra página principal.

Además, estamos presentes en gran parte del territorio nacional gracias a una amplia red de distribuidores:

  • Almacenes Anfora
  • Cristalería Martínez
  • Comercial Anforama
  • ProEpta
Jalisco
  • Cristalería La Única
  • Grupo Abastecedor Reyco
Puebla
  • Abastecedora Restaurantera La Mundial
  • Veana
  • Cristalería y Regalos La Merced
Querétaro
  • Todo Para Su Cocina
Veracruz
  • Cristalería Tenorio
  • Casa Ahued
Guanajuato
  • Domésticos Guanajuato
Michoacán
  • Cristalerías Corona
  • Zona Chef
Oaxaca
  • Cristalería La Violeta
Mérida y Campeche
  • Garbho
  • Distribuidora Rivera
Tamaulipas
  • Comercial DYM
Sonora
  • Surtichef
Sinaloa
  • Distribuidora Garfan
  • Mayoristas Foodservice
Nuevo León
  • Total Chef
  • Promty
Chihuahua
  • Cristalerías de Chihuahua
  • Delat
Baja California
  • Cristalería Los Cabos
Durango
  • Cristalería de Durango CRIDUSA
San Luis Potosí
  • Casa Cristal
  • Mayoristas La Fortuna
Aguascalientes
  • Juguetiplastic Márquez
Quintana Roo
  • AbastoHotel
  • Guillesa
Chiapas
  • Almacenes Granda
  • Plásticos Pablín

Para compras en línea el pedido mínimo es de una caja con 6 piezas iguales por artículo, salvo algunos artículos muy específicos que se venden en menor cantidad de piezas o en juegos de vajilla.

En caso de requerir un pedido grande para tu restaurante, cafetería, hotel o servicio de banquetes, escríbenos directamente a ventas@anfora.com para poder asistirte de manera personalizada. Los pedidos mínimos para negocios comienzan desde 1 caja de 24 piezas iguales por artículo.

Para ventas por internet sólo aceptamos pagos mediante PayPal, por lo que Anfora nunca tendrá acceso a la información de tu tarjeta de débito/crédito y toda transacción se realizará de manera segura en los servidores de PayPal.

Con PayPal puedes pagar utilizando cualquier tarjeta de débito o crédito Visa, MasterCard y American Express. Si aún no tienes una cuenta ábrela hoy mismo dando click en el siguiente enlace:

Abre una cuenta PayPal

Trabajamos de la mano con UPS para hacerte llegar tus productos a tiempo y en perfectas condiciones. Tus paquetes llegarán a tu destino en un máximo de 48 horas hábiles después de haber sido recolectados en Anfora.

Los pedidos realizados y confirmados antes de la 1:00 p.m. en día hábil serán enviados ese mismo día. Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m., en fines de semana y días festivos serán enviados al siguiente día hábil.

El día de tu compra te haremos llegar tu número de guía, con el cual podrás rastrear tu paquete en todo momento.

En caso de que requieras un envío urgente o con alguna característica especial, por favor ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido en ecommerce@anfora.com.

Puedes devolver tu pedido en un plazo no mayor a 5 días naturales después de haberlo recibido. Posterior a este lapso ya no será posible realizar ninguna devolución ni reembolso, el cual se hará a tu misma cuenta de PayPal.

Las devoluciones aplican en caso de que no hayas recibido el mismo producto comprado o en caso de que te hayas arrepentido de tu compra. No se aceptan devoluciones por variaciones de tono/color.

En caso de que tu producto haya llegado roto o maltratado, por favor comunícate con nosotros para hacer la reclamación correspondiente con UPS.

Nuestras Ventas de Saldos tienen fecha un fin de semana largo (de jueves a domingo) cada marzo, mayo, septiembre y diciembre. Con un mes de anticipación anunciamos los días exactos en nuestras redes sociales y en anfora.com.

Las ventas se llevan a cabo en el estacionamiento de nuestra fábrica (Pachuca), ya que así reducimos nuestros costos operativos y podemos ofrecerte precios muy bajos, desde una pieza hasta tarimas completas.

En las Ventas de Saldos facturamos, aceptamos pago en efectivo y pago con tarjetas Visa y MasterCard (no aceptamos American Express). Además, tenemos promociones de Meses sin Intereses con los siguientes bancos:

  • Banamex: 3 MSI con compra mínima de $300.00 y 6 MSI con compra mínima de $600.00.
  • Bancomer, Banorte, HSBC, Santander, Scotiabank, Inbursa, BanBajío y Premium Card Liverpool: 3 y 6 MSI sin compra mínima.
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